Políticas de Envío
En Productos Minido S.A.S. nos esforzamos por que tus pedidos lleguen a tus manos de manera rápida, segura y eficiente. A continuación, detallamos todo lo que necesitas saber sobre nuestro proceso de envíos.
1. Cobertura y Responsabilidad de la Dirección
Realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano donde nuestros operadores logísticos tengan cobertura. Es responsabilidad del cliente verificar que la ciudad o municipio de destino esté incluido y digitar correctamente la dirección de entrega al finalizar la compra.
No nos hacemos responsables por envíos despachados a direcciones incorrectas, incompletas o a zonas sin cobertura del transportador.
2. Operadores Logísticos
Trabajamos con operadores de reconocida trayectoria nacional para garantizar un servicio confiable:
- Envía Colvanes
- Inter rapidísimo
- Coordinadora
- Servientrega
3. Tiempos de Entrega Estimados
Una vez confirmado el pago y la disponibilidad del producto, los tiempos de entrega estimados son:
- Ciudades principales: Hasta 5 días hábiles.
- Otros municipios y ciudades: Hasta 9 días hábiles.
Estos plazos pueden verse afectados por factores externos como restricciones de movilidad, clima o fuerza mayor. Aplican restricciones para lugares muy apartados.
4. Costos de Envío
Nuestra política de envíos está diseñada para beneficiarte:
- Envío GRATIS: Para compras de productos seleccionados cuyo valor sea superior a $99.000 COP (IVA incluido) en ciudades principales del territorio nacional con cobertura.
- Tarifa plana: Para compras inferiores a $70.000 COP, el costo de envío es de $10.000 COP a cualquier lugar del país con cobertura.
5. Proceso de Despacho y Seguimiento
- Los pedidos aprobados serán despachados a más tardar el siguiente día hábil.
- Te enviaremos un mensaje de texto, WhatsApp o correo electrónico con el número de guía y un enlace para que realices el seguimiento en tiempo real de tu pedido.
- Los tiempos de entrega comienzan a contar una vez el pago haya sido validado y aprobado por la pasarela de pagos.
6. Instrucciones de Entrega
- La entrega se efectuará exclusivamente en la dirección suministrada durante la compra.
- Para recibir el paquete, una persona mayor de edad debe firmar la guía y presentar su documento de identidad.
- En unidades residenciales o conjuntos con restricción de acceso, la entrega se realizará en la portería o oficina de recepción de correspondencia.
7. Verificación al Recibir
Antes de firmar la guía: Verifica que el paquete no esté abierto, mojado, dañado o con signos evidentes de maltrato que comprometan la integridad del producto en su interior.
La firma de la guía de remisión se considera una aceptación de que el producto fue recibido en perfecto estado. No se aceptarán reclamaciones posteriores por daños atribuibles al transportador una vez firmado el recibo.
8. Casos de No Entrega
Si el operador logístico no puede concretar la entrega:
- Se programará un nuevo intento dentro de las siguientes 48 horas.
- De persistir la imposibilidad, nos contactaremos contigo para coordinar una solución.
- Si el pedido debe ser devuelto a nuestras bodegas, un nuevo envío tendrá un costo adicional a cargo del cliente.
9. Envíos a Zonas Apartadas
Para localidades donde nuestros operadores no tengan cobertura directa, nos contactaremos contigo para coordinar el envío hasta la ciudad o municipio más cercano con cobertura, desde donde podrás reclamar tu pedido.
10. Canales de Atención
Para consultas sobre tu envío, contáctanos de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. por:
- WhatsApp: 324 669 9876
- Email: contacto@minido.com.co
¡Gracias por confiar en nosotros!
El equipo de Productos Minido S.A.S.